Bem-vindo(a)!
Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitar a devolução do valor pago pelo nosso produto digital, em conformidade com a legislação brasileira.
Valorizamos sua satisfação e buscamos garantir total transparência em todas as etapas.
Responsável pelo atendimento
O atendimento e processamento de reembolsos é realizado pela nossa equipe de suporte, disponível exclusivamente pelo e-mail abaixo.
1. Garantia de 7 dias
Oferecemos 7 dias corridos de garantia incondicional a partir da data da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — CDC) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Dentro deste prazo, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar o reembolso
O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo e-mail de suporte:
- E-mail: Envie sua solicitação para flaviaalessandra66@outlook.com informando nome completo e e-mail utilizado na compra.
- Nossa equipe analisará e processará seu pedido o mais breve possível.
3. Prazo de devolução
O valor é estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos variam conforme o meio:
- Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes (prazo da operadora).
- PIX / transferência: até 5 dias úteis.
4. Após o prazo de garantia
Solicitações de reembolso após os 7 dias não são contempladas pela garantia automática, exceto em casos previstos em lei ou por análise individual da nossa equipe.
Nestes casos, entre em contato para que possamos avaliar sua situação.
5. Acesso após cancelamento
Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto digital será revogado imediatamente, garantindo a segurança e integridade do conteúdo.
6. Dúvidas
Para qualquer questão relacionada ao reembolso, nossa equipe está à disposição através do e-mail flaviaalessandra66@outlook.com.
Respondemos em até 24 horas úteis.